개인정보처리방침

1. 수집하는 개인정보 항목

[계정 식별자] 가입 방식에 따른 식별자 — Apple 로그인 식별자, Google 로그인 식별자, 또는 이메일 주소 및 이메일 인증 상태. 서비스 내부 사용자 식별자(Firebase uid).

[프로필 설정] 표시 언어, 모국어(한국어/일본어), 학습 언어, 국가 코드, 시간대, 컴패니언(대화 상대) 선택, 알림 설정, 음성 설정.

[학습 활동] 일일 주제, 대화 메시지(이용자가 입력·전송한 내용 포함), 영어 교정·대안 표현, 모국어 설명, 발음 피드백, 복습 항목, 저장한 표현·단어(라이브러리), 퀴즈 결과, 진행·스트릭 상태, 약관 동의 버전·일시.

[학습 개인화 정보] 이용자가 대화 중 스스로 제공한 관심사·취미·직업 등 대화 내용에서 파악되는 정보(대화 주제·인사말 등 학습 경험의 개인화에 사용).

[문의 정보] 이메일 등으로 문의하는 경우 이메일 주소, 문의 내용 및 응대 기록.

[음성 정보] 이용자가 마이크로 녹음한 답변 음성(받아쓰기 및 발음 피드백 제공을 위해 처리하며 관련 오디오가 저장될 수 있음), 대화 메시지의 영어 음성(재생용) 및 캐시 메타데이터(텍스트 키, 용량, 재생 URL 등).

[구독 정보] 상품 식별자(월간/연간), 권한 상태, 복원 메타데이터, 만료 시각, 스토어 거래·구매 토큰 참조. (실제 결제수단·카드 정보는 회사가 보관하지 않으며 App Store/Google Play가 처리합니다.)

[자동 생성·수집 정보] 서비스 이용·분석 과정에서 자동으로 생성·수집되는 정보 — 기기 정보(모델·운영체제·앱 버전·언어·기기 식별자), IP 주소, 대략적 지역(국가·도시 수준), 접속 로그 및 이벤트 로그, 쿠키 및 유사 기술 식별자, 진단 정보(오류·지연·캐시 지표). 이는 Firebase/Google Analytics 등 분석 도구를 통해 수집됩니다(제8항 참조).

2. 개인정보의 처리 목적

회원 식별·인증 및 계정 관리, 매일의 영어 대화 연습과 복습 제공.

이용자의 관심사·직업 등 학습 개인화 정보를 활용한 대화 주제·인사말 등 학습 경험의 개인화.

음성 답변의 받아쓰기 및 발음 피드백 제공, 생성된 오디오 재생 및 저장된 표현 예시 제공.

하루 1회 학습, 첫 무료 세션, 구독 권한의 적용·확인 및 부정 이용 방지.

서비스 이용 분석을 통한 품질·성능 개선(표현·문법 등 학습 자료의 품질 개선 포함), 현지화 품질 개선 및 미지원 로케일 감지, 서비스 안정성·성능·비용 문제의 진단.

문의 응대, 공지·안내 전달, 법령상 의무 이행 및 분쟁 대응.

3. 학습 콘텐츠 처리

이용자의 대화 입력은 영어 교정문, 모국어 설명, 컴패니언 응답, 복습 표현·단어로 변환될 수 있으며, 이는 어학 학습 지원과 대화 복습을 위한 것입니다. 일부 처리는 클라우드 기반 처리 도구(제5·6항의 수탁자)를 통해 이루어집니다.

4. 개인정보의 보유 및 이용 기간

회사는 원칙적으로 계정이 활성 상태인 동안 개인정보를 보유·이용하며, 이용자가 탈퇴하거나 삭제를 요청하면 지체 없이 파기합니다.

다만 관련 법령에 따라 보존이 필요한 경우 해당 기간 동안 보관합니다: 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 5년(전자상거래법), 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 5년(전자상거래법), 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 3년(전자상거래법), 표시·광고에 관한 기록 6개월(전자상거래법), 서비스 이용(접속) 로그 기록 3개월(통신비밀보호법).

5. 개인정보의 제3자 제공

회사는 개인정보를 판매하지 않으며, 이용자의 개인정보를 원칙적으로 제3자에게 제공하지 않습니다.

다만 이용자가 사전에 동의한 경우, 또는 법령에 특별한 규정이 있거나 수사기관이 적법한 절차(영장 등)에 따라 요청하는 경우에는 예외적으로 제공할 수 있습니다.

6. 개인정보 처리의 위탁

회사는 안정적인 서비스 제공을 위해 다음과 같이 개인정보 처리를 위탁하며, 위탁계약 시 개인정보가 안전하게 관리되도록 필요한 사항을 규정하고 감독합니다.

수탁자: Google LLC — 위탁업무: 클라우드 인프라(Firebase·Google Cloud), 데이터 보관, 인증, 푸시 알림, 음성 받아쓰기·음성 합성, 학습 콘텐츠 생성, 서비스 이용 분석.

수탁자: Apple Inc. / Google LLC(App Store / Google Play) — 위탁업무: 결제·구독 처리 및 권한 확인·복원.

수탁자: 이메일 발송 서비스 제공자(예: Resend) — 위탁업무: 인증·알림 이메일 발송.

일부 수탁자는 국외에서 개인정보를 처리하므로 제7항(국외 이전)이 함께 적용됩니다.

7. 개인정보의 국외 이전

회사는 클라우드 인프라 등 이용을 위해 개인정보를 국외로 이전(처리위탁·보관)합니다. 이용자는 국외 이전을 거부할 수 있으며, 거부 시 탈퇴 또는 아래 연락처로 요청할 수 있습니다(다만 서비스의 전부 또는 일부 이용이 제한될 수 있습니다).

이전받는 자: Google LLC / 이전 국가: 미국 등 Google 데이터센터 소재 국가 / 이전 일시·방법: 서비스 이용 시 정보통신망을 통해 수시 이전 / 이전 항목: 제1항의 수집 항목 전반(계정·프로필·학습 활동·음성·진단·분석 정보) / 이용 목적: 클라우드 인프라·음성 처리·학습 콘텐츠 생성·서비스 분석 / 보유 기간: 위탁계약 종료 또는 처리 목적 달성 시까지.

이전받는 자: Apple Inc. / 이전 국가: 미국 / 이전 일시·방법: 결제·구독 발생 시 네트워크를 통해 이전 / 이전 항목: 거래·구독 식별 정보 / 이용 목적: 결제·구독 권한 확인 및 복원 / 보유 기간: 각 스토어 정책에 따름.

이전받는 자: 이메일 발송 서비스 제공자 / 이전 국가: 해당 사업자 서버 소재국 / 이전 일시·방법: 인증·알림 이메일 발송 시 / 이전 항목: 이메일 주소 / 이용 목적: 이메일 발송 / 보유 기간: 발송 목적 달성 시까지.

8. 개인정보 자동 수집 장치(쿠키 등)의 설치·운영 및 거부

회사는 서비스 이용 분석 및 품질 개선을 위해 Firebase/Google Analytics 등 분석 도구와 쿠키·유사 기술(기기 식별자 등)을 사용합니다. 이를 통해 기기 정보, IP 주소, 대략적 지역, 접속·이벤트 로그 등이 수집될 수 있습니다.

이용자는 기기 운영체제의 설정(광고 식별자 재설정·추적 제한 등) 또는 앱 내 설정을 통해 자동 수집을 거부·제한할 수 있습니다. 거부 시 분석 기반의 일부 개선 기능이 제한될 수 있으나 기본적인 서비스 이용에는 지장이 없습니다.

9. 정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 행사 방법

이용자(정보주체)는 언제든지 개인정보 열람·정정·삭제·처리정지 및 동의 철회를 요청할 수 있습니다.

권리 행사는 앱 내 기능(학습 이력 확인, 저장한 표현·단어 관리, 알림·컴패니언 설정 변경, 구매 복원, 계정·데이터 삭제) 또는 support@onthegoenglish.app 로 요청할 수 있으며, 회사는 지체 없이 조치합니다.

이용자는 법정대리인 또는 위임을 받은 자 등 대리인을 통해 권리를 행사할 수도 있습니다. 회사는 권리 행사를 이유로 이용자에게 부당한 불이익을 주지 않습니다.

10. 개인정보의 파기 절차 및 방법

보유 기간이 경과하거나 처리 목적이 달성된 개인정보는 지체 없이 파기합니다. 전자적 파일은 복구·재생이 불가능한 방법으로 영구 삭제하고, 출력물 등은 분쇄하거나 소각합니다.

11. 개인정보의 안전성 확보 조치

회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음의 조치를 취합니다: 내부 관리계획 수립·시행, 개인정보 접근 권한의 최소화 및 관리, 접근 통제 및 침입 방지, 전송 구간 암호화(HTTPS/TLS), 비밀번호 등 중요정보의 암호화 저장·관리, 접속 기록 보관 및 위·변조 방지, 보안 프로그램 운영.

12. 개인정보 보호책임자

회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄하고 정보주체의 문의·불만을 처리하기 위해 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

개인정보 보호책임자: 최대순 (Daesoon Choi) (대표) / 연락처: support@onthegoenglish.app / 070-8098-5120

13. 권익침해 구제 방법

이용자는 개인정보 침해로 인한 피해 구제·상담을 위해 아래 기관에 문의할 수 있습니다.

개인정보분쟁조정위원회: (국번없이) 1833-6972 / www.kopico.go.kr

개인정보침해신고센터(한국인터넷진흥원): (국번없이) 118 / privacy.kisa.or.kr

대검찰청 사이버수사과: (국번없이) 1301 / 경찰청 사이버수사국: (국번없이) 182

14. 민감정보 입력 자제 안내

대화에는 민감한 개인정보(건강·정치성향·종교 등), 의료·법률 정보, 결제 카드 정보, 기밀 업무 정보 등을 입력하지 마세요.

15. 처리방침의 변경 및 문의

본 개인정보처리방침의 시행일은 2026-07-10이며, 이전 시행일은 2026-06-29입니다. 내용이 변경되는 경우 시행 최소 7일 전(이용자에게 불리하거나 중요한 변경은 최소 30일 전)에 서비스 또는 본 페이지를 통해 공지합니다.

개인정보 관련 문의: support@onthegoenglish.app